Кейсы
Реальные случаи как переиспользуемые знания
Кейсы объясняют, что произошло в реальной административной ситуации, что было проверено и какой вывод можно применить повторно.
Сначала privacy
Публичные кейсы должны удалять персональные данные, протоколы и ненужные идентификаторы.
Переиспользуемый вывод
Цель не просто рассказ, а практический паттерн, который другие могут сравнить со своей ситуацией.
Открытый статус
Если кейс не решен, страница должна говорить об этом прямо.